Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026
1. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai diritto di richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto per la maggior parte dei piani e dei servizi offerti da Wedding Shoots.
2. Acquisti rimborsabili
| Tipo di acquisto | Finestra | Note |
|---|---|---|
| Piano Pro / Max (una tantum) | 14 giorni | Dalla data di acquisto |
| Upgrade Pro → Max | 14 giorni | Dalla data dell'upgrade |
| Estensione download | 14 giorni | Se la finestra non è stata ancora utilizzata |
| Storage aggiuntivo (+50 GB) | 14 giorni | Se lo spazio non è stato utilizzato |
| Piano B2B / Fotografo (prima sottoscrizione) | 14 giorni | Dalla data di sottoscrizione |
| Rinnovo mensile B2B | 7 giorni | Dal rinnovo automatico |
| Extra eventi B2B (addon mensile) | — | Non rimborsabile (servizio consumato immediatamente) |
3. Come richiedere un rimborso
Puoi richiedere un rimborso direttamente dalla sezione I miei acquisti nel tuo account, entro i termini indicati. Dovrai fornire una breve motivazione. Il nostro team esaminerà la richiesta entro 2–3 giorni lavorativi.
In alternativa, puoi scrivere a support@weddingshoots.com indicando il tuo indirizzo email e la data dell'acquisto.
4. Erogazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, in base ai tempi della tua banca o dell'operatore della carta. Riceverai una conferma via email.
5. Eliminazione foto in caso di rimborso piano evento
⚠ Importante: il rimborso di un piano Pro o Max comporta l'eliminazione delle foto in eccesso.
Se al momento dell'approvazione del rimborso l'evento ha più di 30 foto
(quota della prova gratuita), le foto eccedenti verranno eliminate in modo permanente, a partire dalle più recentemente caricate, fino a raggiungere il limite di 30. Le prime 30 foto (le più vecchie) vengono mantenute.
Questa operazione è definitiva e irreversibile: le foto eliminate non potranno essere recuperate. Prima di richiedere il rimborso, ti consigliamo di scaricare tutte le foto che desideri conservare.
Per i rimborsi di tipo Upgrade Pro → Max, il piano torna a Pro e nessuna foto viene eliminata, in quanto il piano Pro non prevede un limite al numero di foto.
7. Eccezioni
Il rimborso può essere parziale o negato nei seguenti casi:
- La finestra temporale è scaduta.
- Il servizio acquistato è stato utilizzato in modo significativo (es. decine di foto già condivise con gli ospiti tramite il piano Pro).
- L'acquisto rientra nelle categorie non rimborsabili (addon mensili B2B).
- Sono stati rilevati abusi ripetuti della politica di rimborso.
8. Contatti
Per qualsiasi dubbio scrivici a support@weddingshoots.com. Risponderemo entro 1 giorno lavorativo.