Termini e Condizioni

1. Descrizione del servizio

Wedding Shoots è una piattaforma per la raccolta, l'organizzazione e la condivisione di foto e video di eventi, con funzioni accessorie quali sito dell'evento, partecipazioni digitali, QR code per gli ospiti, live feed, esportazioni e, per i fotografi professionisti, consegna album. Il servizio è disponibile tramite una prova gratuita, piani a pagamento una tantum per evento e piani Business-to-Business in abbonamento mensile. Le funzioni effettivamente incluse, i limiti e la durata sono quelli indicati per il piano scelto e nel riepilogo d'ordine.

2. Piani e prezzi

I piani disponibili sono:

• Prova — prova gratuita: esplorazione della piattaforma con caricamento limitato a un numero massimo di foto da parte del solo titolare, senza limiti di tempo rispetto alla data dell'evento. L'upload da parte degli ospiti non è incluso. Le foto caricate durante la prova hanno finalità dimostrativa e vengono eliminate al passaggio a un piano a pagamento.
• Base — acquisto una tantum per evento. Le finestre di caricamento, download e conservazione decorrono dalla data dell'evento impostata dall'utente.
• Pro — acquisto una tantum per evento. Tutto del piano Base con storage e finestra di download estesi.
• Wedding Planner / Fotografo (B2B) — abbonamento mensile destinato all'uso professionale, con numero di eventi e spazio di archiviazione configurabili.

Caricamento delle foto. Nei piani a pagamento (Base e Pro) i caricamenti dell'evento — galleria e live feed — si aprono a partire da 7 giorni prima della data dell'evento impostata dall'utente; prima di tale finestra il caricamento non è disponibile. Nella prova gratuita non vi sono limiti di tempo. In tutti i piani la data dell'evento non è più modificabile dopo il primo caricamento. Passando dalla prova a un piano a pagamento, le foto caricate durante la prova vengono eliminate e la galleria del piano acquistato riparte priva di contenuti; le foto caricate dopo l'acquisto sono invece conservate nei successivi upgrade ed estensioni.

Prezzi, imposte, spazio, finestre temporali e caratteristiche del piano sono mostrati prima dell'acquisto e riepilogati nella conferma d'ordine. Il contratto si conclude quando Wedding Shoots conferma l'ordine dopo l'esito positivo del pagamento. In caso di difformità, prevalgono le condizioni specifiche mostrate e accettate al checkout, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Gli abbonamenti B2B si rinnovano per periodi mensili fino alla disdetta. Data di rinnovo, canone e configurazione sono visibili nel profilo o nella conferma d'ordine. La disdetta può essere richiesta prima del rinnovo e produce effetto alla fine del periodo già pagato, salvo il diritto di recesso eventualmente spettante a chi acquista come consumatore.

3. Diritto di recesso (consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato a distanza entro 14 giorni dalla conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Modalità di esercizio. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente dall'area «I miei acquisti» del proprio account, tramite l'apposito pulsante «Recesso» accanto all'acquisto interessato, oppure inviando una comunicazione esplicita di voler recedere all'indirizzo email support@staging.weddingshoots.it, indicando dati identificativi e numero d'ordine. È possibile inoltre utilizzare il modulo standard di recesso (fac-simile conforme all'allegato I, parte B, del D.lgs. 21/2014, da compilare con i propri dati) scaricabile qui: Modulo di recesso (PDF).

Rimborso. Il rimborso integrale è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa volontà del consumatore.

Esecuzione durante il periodo di recesso. Se il consumatore chiede che il servizio inizi prima della scadenza dei 14 giorni, in caso di recesso può essere tenuto a pagare soltanto l'importo proporzionato a quanto fornito fino alla comunicazione, nei casi previsti dall'art. 57 del Codice del Consumo. Per i contratti di servizi il diritto si perde solo dopo la completa esecuzione, alle condizioni dell'art. 59, lett. a). Per l'eventuale fornitura di contenuto digitale non su supporto materiale, la perdita del diritto opera solo se ricorrono tutte le condizioni dell'art. 59, lett. o), inclusi consenso espresso, accettazione della perdita del diritto e conferma contrattuale. L'accesso alla piattaforma o il primo caricamento non determinano, da soli, la perdita del diritto oltre i casi e le formalità previsti dalla legge.

Effetti del recesso. Gli effetti del recesso sono quelli previsti dalla legge. La prestazione associata all'acquisto cessa e l'evento può tornare al piano precedente, con conseguente blocco delle funzioni eccedenti. La Politica di rimborso descrive le modalità operative senza limitare i diritti inderogabili. Prima di recedere, è opportuno scaricare i contenuti che si desidera conservare; eventuali cancellazioni avvengono nel rispetto degli obblighi di legge e dell'Informativa Privacy.

Servizi B2B / partita IVA. Il recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica a chi conclude il contratto per scopi inerenti alla propria attività professionale. La qualifica dipende dallo scopo concreto dell'acquisto, non dal nome commerciale del piano. Se una persona fisica acquista al di fuori della propria attività, restano applicabili le tutele del consumatore. Per gli abbonamenti professionali, la disdetta produce effetto alla fine del periodo già pagato e non dà diritto al rimborso di tale periodo, salvo diverso accordo o norme inderogabili.

Downgrade. Non è possibile effettuare il downgrade di un evento da Base a Prova o da Pro a Base. L'upgrade è consentito (es. da Base a Pro, pagando solo la differenza di prezzo).

Modifica del piano B2B (eventi mensili e storage). Per gli abbonamenti B2B (Wedding Planner / Fotografo) la rimodulazione del piano segue queste regole:

• Aumento (più eventi/mese o più storage/evento). La modifica ha effetto immediato dall'avvenuto pagamento. Al momento dell'acquisto viene addebitata la differenza positiva tra il nuovo e il precedente canone mensile netto, per il suo importo pieno (non rapportato ai giorni residui del ciclo di fatturazione). L'importo esatto è mostrato prima della conferma. Dal rinnovo successivo si applicherà il nuovo canone mensile pieno.
• Riduzione (meno eventi/mese o meno storage/evento). Nessun addebito immediato. La nuova configurazione (e il relativo canone ridotto) entra in vigore a partire dal rinnovo automatico successivo. Fino a quel momento restano attivi i limiti del piano corrente, già pagati per il ciclo in corso.

Il cambio di tipologia di piano (Wedding Planner ↔ Fotografo) a parità di canone non comporta alcun addebito ed è effettivo immediatamente.

3-bis. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applica la disciplina sulla conformità dei contenuti e servizi digitali prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo. In caso di mancata fornitura o difetto di conformità spettano i rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando ne ricorrono i presupposti, ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per assistenza: support@staging.weddingshoots.it.

4. Contenuti caricati

Responsabilità sui contenuti. Chi carica un contenuto deve avere il diritto di utilizzarlo e rispettare la legge e i diritti di terzi, inclusi diritto d'autore, immagine e protezione dei dati. Wedding Shoots non acquisisce la proprietà dei contenuti e resta responsabile dei propri obblighi nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Upload da ospiti non autenticati. Gli ospiti possono caricare tramite QR code o link dell'evento senza creare un account. Il titolare dell'evento deve condividere tali accessi con prudenza e può gestire i contenuti della propria galleria; ciascun autore resta responsabile del proprio caricamento. Ciò non esclude gli obblighi di Wedding Shoots previsti dalla legge.

Moderazione e servizi di hosting. Wedding Shoots non approva preventivamente ogni contenuto caricato. Alle attività qualificabili come memorizzazione di informazioni fornite dagli utenti si applicano, ove ne ricorrano i presupposti, il Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) e le altre norme applicabili sui servizi intermediari. Non è previsto un obbligo generale di sorveglianza; Wedding Shoots tratta tuttavia le segnalazioni e gli ordini delle autorità con diligenza e senza indebito ritardo.

Tracciabilità dei caricamenti. Per ogni contenuto caricato Wedding Shoots registra l'indirizzo IP e il browser di chi effettua il caricamento, anche quando avviene senza autenticazione tramite QR code o link condiviso, insieme alla versione delle regole sui contenuti accettate in quel momento. Il dato serve a dare seguito alle segnalazioni, a rispondere alle richieste dell'autorità competente e a difendersi in giudizio; è conservato in chiaro per un periodo limitato (indicato nell'Informativa Privacy) e successivamente sostituito da un'impronta irreversibile. L'accesso al dato in chiaro è riservato al personale autorizzato e ogni consultazione è registrata.

Verifica automatica di sicurezza. Fermo restando quanto precede sull'assenza di un controllo preventivo di pertinenza, Wedding Shoots effettua su propria iniziativa una verifica automatica dei contenuti caricati, confrontandoli con le impronte dei contenuti già rimossi e — ove la funzione sia attiva — sottoponendoli a un classificatore automatico del rischio. La verifica è volontaria e non costituisce un obbligo generale di sorveglianza né comporta l'assunzione di una conoscenza effettiva di tutti i contenuti. Un esito positivo non produce alcuna decisione definitiva: il contenuto è reso temporaneamente non accessibile e il caso è sottoposto a valutazione umana; l'utente può contestare la limitazione secondo il §4-ter.

Segnalazione e rimozione. Il titolare dell'evento può rimuovere i contenuti dalla propria galleria. Chi ritiene illecito un contenuto può segnalarlo a abuse@staging.weddingshoots.it, indicando l'URL o l'evento interessato, i motivi della segnalazione, i propri recapiti e una dichiarazione di buona fede sull'esattezza delle informazioni. Wedding Shoots valuta le segnalazioni in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo e, ove richiesto, comunica la decisione e i rimedi disponibili.

Caricando un contenuto, l'utente dichiara di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari, incluse quelle relative alle persone ritratte e ai minori quando richieste. Nei rapporti professionali e nei limiti consentiti dalla legge, l'utente risponde delle pretese di terzi causalmente riconducibili a una propria violazione delle presenti condizioni; sono esclusi gli eventi imputabili a Wedding Shoots e restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.

4-bis. Uso corretto della piattaforma

L'utente si impegna a utilizzare Wedding Shoots in modo lecito, corretto e conforme alla finalità del servizio (raccolta e condivisione di foto e video di eventi). In particolare, è vietato:

• caricare o diffondere contenuti illeciti, diffamatori, osceni, pedopornografici, violenti, discriminatori o che incitino all'odio;
• caricare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale, marchi, diritto d'autore o i diritti all'immagine e alla riservatezza di terzi;
• caricare o utilizzare immagini e dati personali di altre persone senza un'idonea base giuridica o in violazione delle tutele previste per i minori;
• utilizzare la piattaforma per finalità diverse da quelle previste — ad esempio spam, phishing, pubblicità non autorizzata, raccolta indebita di dati;
• tentare di accedere ad account, eventi o aree riservate altrui, aggirare i limiti del piano, i sistemi di pagamento o le misure di sicurezza;
• introdurre malware, eseguire scraping massivo o automatizzato, attacchi (incluso DoS/DDoS) o un uso anomalo delle risorse che pregiudichi il servizio per gli altri utenti;
• fornire dati falsi o di terzi in fase di registrazione o fatturazione, o usurpare l'identità altrui;
• rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi l'accesso al servizio al di fuori di quanto espressamente previsto dai piani B2B.

L'utente deve custodire le credenziali e adottare ragionevoli cautele nella condivisione di link o QR code dell'evento. Eventuali abusi possono essere segnalati a abuse@staging.weddingshoots.it.

4-ter. Sospensione e revoca del servizio

Facoltà di intervento. Wedding Shoots può adottare misure proporzionate, inclusa la limitazione, sospensione o cessazione dell'accesso, in caso di violazione delle presenti condizioni o della legge, rischio concreto per utenti o infrastruttura, frode, mancato pagamento oppure ordine dell'autorità competente.

Gradualità e preavviso. Salvo i casi urgenti, gravi o imposti dalla legge, Wedding Shoots considera natura, gravità, frequenza e conseguenze della violazione e, ove ragionevolmente possibile, invia un preavviso. Quando previsto dalla normativa applicabile, comunica una motivazione chiara e specifica e le possibilità di contestazione.

Effetti della revoca. La revoca comporta il blocco dell'accesso all'evento (caricamenti, download, gallerie e pagine pubbliche) per il titolare e per gli ospiti. I contenuti non vengono cancellati dalla sola revoca: possono essere conservati per il tempo necessario ad adempimenti di legge o per finalità difensive, e successivamente eliminati secondo i termini di conservazione applicabili.

Rimborsi. Le conseguenze economiche della sospensione o cessazione dipendono dalla causa, dalla parte di servizio non fruita e dalla normativa applicabile. Nessuna clausola limita i rimedi inderogabili del consumatore. Wedding Shoots può chiedere il risarcimento dei danni effettivamente subiti e provati per violazioni imputabili all'utente.

Contestazioni. L'utente può contestare il provvedimento scrivendo a support@staging.weddingshoots.it. Wedding Shoots riesamina la segnalazione e, qualora la violazione non sussista, ripristina tempestivamente il servizio.

5. Conservazione dei dati

Foto e video sono conservati per il periodo indicato nel piano e nel riepilogo d'ordine; le finestre decorrono dalla data dell'evento impostata dall'utente. Wedding Shoots può inviare un promemoria prima della scadenza, ma il mancato recapito non la proroga. Le eventuali estensioni disponibili sono mostrate separatamente con prezzo e durata.

Alla scadenza i file dell'evento possono essere eliminati definitivamente e non essere più recuperabili. L'utente deve quindi conservarne una propria copia. Dati amministrativi, di sicurezza o necessari per obblighi di legge e tutela dei diritti possono essere conservati separatamente per i periodi indicati nell'Informativa Privacy.

6. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall' Informativa Privacy redatta ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR), che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. L'utente può esercitare i propri diritti dalla Dashboard Privacy o scrivendo a privacy@staging.weddingshoots.it.

7. Responsabilità e disponibilità

Wedding Shoots presta il servizio con la diligenza professionale ragionevolmente richiesta e adotta misure tecniche e organizzative proporzionate. Salvo uno specifico livello di servizio concordato per iscritto, non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Restano sempre applicabili i diritti inderogabili dei consumatori e la garanzia legale di conformità di cui al §3-bis.

7.1 Cause esterne e condotta dell’utente

La responsabilità è valutata secondo la legge applicabile, tenendo conto in particolare di:

• azioni o omissioni dell'utente, come cancellazioni, condivisione imprudente degli accessi, mancato rinnovo o mancato download entro la scadenza;
• eventi imprevedibili o inevitabili fuori dal ragionevole controllo di Wedding Shoots, inclusi forza maggiore, interruzioni generalizzate della rete o attacchi informatici non ragionevolmente prevenibili;
• condotte e contenuti di ospiti o collaboratori, fermo restando quanto previsto al §4;
• malfunzionamenti di fornitori esterni non imputabili a una scelta o gestione negligente di Wedding Shoots.

7.2 Limiti consentiti dalla legge

Nessuna limitazione si applica in caso di dolo o colpa grave, lesioni alla persona, violazione di obblighi in materia di dati personali o negli altri casi in cui la responsabilità non può essere esclusa o limitata. Verso i consumatori si applicano integralmente le tutele inderogabili. Nei soli rapporti professionali, e nella misura consentita dalla legge, sono risarcibili i danni diretti, prevedibili e causalmente riconducibili a un inadempimento di Wedding Shoots; restano escluse le perdite meramente indirette o speculative.

7.3 Copie dei contenuti

I meccanismi di ridondanza dell'infrastruttura non costituiscono un servizio di backup personale né una garanzia assoluta contro la perdita di dati. L'utente deve conservare una copia dei contenuti importanti. Questa cautela non esclude la responsabilità di Wedding Shoots per l'inadempimento dei propri obblighi previsti dalla legge o dal contratto.

7-bis. Continuità del servizio

Wedding Shoots può effettuare manutenzioni e aggiornamenti necessari alla sicurezza, alla conformità o all’evoluzione del servizio. Ove ragionevolmente possibile, le interruzioni programmate rilevanti sono comunicate in anticipo. Possono inoltre verificarsi interruzioni dovute a:

• interventi urgenti per proteggere il servizio o gli utenti;
• cause di forza maggiore o eventi fuori dal ragionevole controllo;
• problemi temporanei di reti o infrastrutture di terzi.

Un’indisponibilità prolungata può essere segnalata a support@staging.weddingshoots.it. Wedding Shoots interviene senza indebito ritardo e riconosce gli eventuali rimedi dovuti per legge o per contratto; ulteriori ristori commerciali possono essere valutati caso per caso.

8. Modifiche ai termini e al servizio

Wedding Shoots può modificare i presenti termini per adeguamenti normativi o di sicurezza, evoluzione tecnica del servizio, prevenzione di abusi o cambiamenti organizzativi ragionevoli. Le modifiche non hanno effetto retroattivo. Quelle sostanziali che incidono negativamente su un servizio continuativo sono comunicate su supporto durevole con un preavviso ragionevole, di norma almeno 30 giorni, indicando la data di efficacia e, quando previsto dalla legge, il diritto di recedere o risolvere senza costi. Le modifiche necessarie per un rischio urgente o un obbligo di legge possono richiedere un preavviso più breve.

8-bis. Cessazione dell'attività

Nel caso in cui Wedding Shoots decida di cessare definitivamente l'attività o di interrompere il servizio nella sua interezza, fermo restando quanto previsto al §8, si impegna a:

• comunicare la cessazione con un preavviso di almeno 60 giorni, tramite email agli utenti registrati e avviso sulla piattaforma, salvo cause di forza maggiore o provvedimenti dell'autorità che rendano il preavviso impossibile o lo riducano;
• mantenere accessibili, per l'intero periodo di preavviso, le funzioni di download ed esportazione dei contenuti già caricati, affinché l'utente possa conservarne una copia;
• per gli eventi acquistati con formula una tantum (Base, Pro) la cui finestra di conservazione non sia ancora scaduta alla data di cessazione, garantire comunque la possibilità di scaricare i contenuti fino al termine del preavviso, anche se inferiore alla finestra originariamente prevista;
• per gli abbonamenti B2B, rimborsare la quota di canone già versata e non ancora goduta alla data di cessazione, calcolata in proporzione ai giorni residui del periodo pagato.

Decorso il periodo di preavviso, i contenuti non scaricati possono essere eliminati definitivamente, salvo i dati che Wedding Shoots sia tenuta a conservare per obblighi di legge o per finalità difensive, secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy. La presente clausola non limita gli ulteriori diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Se il consumatore risiede abitualmente in un altro Paese, restano ferme le protezioni inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge di tale Paese. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili, incluso l'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i rapporti tra professionisti è competente in via esclusiva il foro della sede del fornitore indicato in questa pagina, salvo diverso accordo scritto o foro inderogabile.

10. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi a un organismo competente. La piattaforma europea ODR istituita dal Regolamento (UE) 524/2013 è stata soppressa con effetto dal 20 luglio 2025 dal Regolamento (UE) 2024/3228 e non è più operativa.

Resta in ogni caso il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente e di utilizzare gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.

11. Documenti correlati

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