Termini e Condizioni

1. Descrizione del servizio

Wedding Shoots è una piattaforma per la raccolta e condivisione di foto e video durante eventi, in particolare matrimoni, con funzioni accessorie quali sito dell'evento, partecipazioni digitali, QR code per gli ospiti, live feed, esportazioni e — per i fotografi professionisti — consegna album. Il servizio è accessibile tramite una prova gratuita (Prova), piani a pagamento una tantum per evento (Base, Pro) e piani Business-to-Business in abbonamento mensile (Wedding Planner / Fotografo). Alcune funzioni sono disponibili solo su determinati piani.

2. Piani e prezzi

I piani disponibili sono:

• Prova — prova gratuita: esplorazione della piattaforma con caricamento limitato a un numero massimo di foto da parte del solo titolare. L'upload da parte degli ospiti non è incluso.
• Base — acquisto una tantum per evento. La finestra di upload e download decorre dalla data del matrimonio impostata dall'utente. La funzione "Trova le mie foto" è proposta come opzione opt-in dopo l'acquisto.
• Pro — acquisto una tantum per evento. Tutto del piano Base con storage e finestra di download estesi.
• Wedding Planner / Fotografo (B2B) — abbonamento mensile con numero di eventi e storage configurabili. Solo per i piani B2B la funzione "Trova le mie foto" è attivabile direttamente alla creazione dell'evento.

I prezzi, le soglie di spazio, le finestre temporali di caricamento, download e conservazione e le altre caratteristiche dei piani sono indicati nella pagina prezzi e riepilogati al momento dell'acquisto. Le finestre temporali decorrono dalla data dell'evento impostata dall'utente. In caso di difformità tra la presente pagina e il riepilogo d'ordine, prevale quanto indicato al checkout al momento dell'acquisto.

3. Diritto di recesso (consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato a distanza entro 14 giorni dalla conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Modalità di esercizio. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente dall'area «I miei acquisti» del proprio account, tramite l'apposito pulsante «Recesso» accanto all'acquisto interessato, oppure inviando una comunicazione esplicita di voler recedere all'indirizzo email support@staging.weddingshoots.it, indicando dati identificativi e numero d'ordine. È possibile inoltre utilizzare il modulo standard di recesso (fac-simile conforme all'allegato I, parte B, del D.lgs. 21/2014, da compilare con i propri dati) scaricabile qui: Modulo di recesso (PDF).

Rimborso. Il rimborso integrale è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa volontà del consumatore.

Eccezione — Servizi digitali a esecuzione immediata. Ai sensi dell'art. 59 lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per le forniture di contenuti digitali e servizi mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione del fatto che, in tal caso, perderà il diritto di recesso. Per i piani evento l'esecuzione si considera iniziata con il primo caricamento di contenuti nell'evento (anche da parte di un ospite). Tale presa d'atto è richiesta al momento dell'acquisto. La decadenza opera solo se ricorrono entrambe le condizioni: la presa d'atto espressa al momento dell'acquisto e almeno un caricamento effettuato dopo l'acquisto. Fino ad allora il diritto di recesso resta pienamente esercitabile e dà luogo al rimborso integrale.

Effetti del recesso. L'esercizio del recesso comporta la cessazione immediata delle prestazioni associate all'acquisto: l'evento torna al piano precedente (o alla prova gratuita), i nuovi caricamenti vengono bloccati e i contenuti o lo spazio eccedenti i limiti del piano risultante sono gestiti secondo quanto descritto nella Politica di rimborso, inclusa l'eliminazione definitiva delle foto eccedenti la quota della prova gratuita. Prima di esercitare il recesso ti invitiamo a scaricare i contenuti che desideri conservare.

Servizi B2B / partita IVA. Il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi tra professionisti (B2B). La qualità di consumatore dipende però da chi acquista: qualora un piano B2B sia sottoscritto da una persona fisica che agisce come consumatore (privato senza partita IVA), il diritto di recesso si applica e si esercita con le modalità sopra indicate; in tal caso l'esercizio del recesso comporta la cessazione immediata dell'abbonamento (anche presso il gestore dei pagamenti) e il rimborso integrale. Per gli abbonamenti sottoscritti da professionisti, la disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente (senza rimborso del periodo già pagato) e può essere richiesta in qualsiasi momento dal profilo. Dopo la disdetta i nuovi caricamenti vengono disabilitati; le foto degli eventi già creati restano consultabili e scaricabili fino alla scadenza del periodo di conservazione previsto per ciascun evento. Resta ferma la possibilità di richiedere un rimborso commerciale, concesso a discrezione di Wedding Shoots, e la garanzia legale per i vizi prevista dalla normativa applicabile ai rapporti tra imprese.

Downgrade. Non è possibile effettuare il downgrade di un evento da Base a Prova o da Pro a Base. L'upgrade è consentito (es. da Base a Pro, pagando solo la differenza di prezzo).

Modifica del piano B2B (eventi mensili e storage). Per gli abbonamenti B2B (Wedding Planner / Fotografo) la rimodulazione del piano segue queste regole:

• Aumento (più eventi/mese o più storage/evento). La modifica ha effetto immediato dall'avvenuto pagamento. Al momento dell'acquisto viene addebitata la differenza positiva tra il nuovo e il precedente canone mensile netto, per il suo importo pieno (non rapportato ai giorni residui del ciclo di fatturazione). L'importo esatto è mostrato prima della conferma. Dal rinnovo successivo si applicherà il nuovo canone mensile pieno.
• Riduzione (meno eventi/mese o meno storage/evento). Nessun addebito immediato. La nuova configurazione (e il relativo canone ridotto) entra in vigore a partire dal rinnovo automatico successivo. Fino a quel momento restano attivi i limiti del piano corrente, già pagati per il ciclo in corso.

Il cambio di tipologia di piano (Wedding Planner ↔ Fotografo) a parità di canone non comporta alcun addebito ed è effettivo immediatamente.

3-bis. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 octiesdecies del Codice del Consumo. In caso di servizi digitali non conformi, l'utente ha diritto al ripristino della conformità o, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo i termini di legge. Per attivare la garanzia: support@staging.weddingshoots.it.

4. Contenuti caricati

Responsabilità sui contenuti. Chi carica un contenuto sulla piattaforma (titolare dell'evento, collaboratori invitati o ospiti che accedono tramite QR/link condiviso) è l'unico responsabile del contenuto stesso, della sua liceità e del rispetto dei diritti di terzi (privacy, immagine, copyright). Wedding Shoots non rivendica alcuna proprietà sui contenuti caricati.

Upload da ospiti non autenticati. Il caricamento da parte di ospiti tramite QR code o link pubblico avviene senza autenticazione: Wedding Shoots non identifica preventivamente chi carica e non è quindi responsabile dei contenuti pubblicati dagli ospiti. La responsabilità ricade sul titolare dell'evento (che ha condiviso il link/QR e governa la pagina pubblica) e sul singolo ospite che effettua il caricamento.

Nessun controllo preventivo di pertinenza. Wedding Shoots non effettua alcuna moderazione, revisione o controllo di pertinenza, qualità, appropriatezza o conformità dei contenuti caricati prima della loro pubblicazione nelle gallerie e nel live feed dell'evento. La piattaforma agisce come hosting tecnico passivo ai sensi della normativa applicabile (D.Lgs. 70/2003, art. 16-17 e Regolamento UE 2022/2065 — Digital Services Act).

Rimozione su segnalazione. Il titolare dell'evento può rimuovere in qualsiasi momento qualunque contenuto dalla propria galleria. Wedding Shoots si riserva il diritto di rimuovere contenuti illeciti o che violino le presenti condizioni una volta venuti effettivamente a conoscenza della loro presenza, anche tramite segnalazione all'indirizzo abuse@staging.weddingshoots.it.

Caricando un contenuto, l'utente garantisce di averne il diritto e di aver acquisito gli eventuali consensi delle persone ritratte (anche minori, attraverso chi ne esercita la potestà genitoriale). L'utente manleva Wedding Shoots da qualsiasi pretesa di terzi derivante dai contenuti pubblicati.

4-bis. Uso corretto della piattaforma

L'utente si impegna a utilizzare Wedding Shoots in modo lecito, corretto e conforme alla finalità del servizio (raccolta e condivisione di foto e video di eventi). In particolare, è vietato:

• caricare o diffondere contenuti illeciti, diffamatori, osceni, pedopornografici, violenti, discriminatori o che incitino all'odio;
• caricare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale, marchi, diritto d'autore o i diritti all'immagine e alla riservatezza di terzi;
• trattare dati personali o biometrici (selfie, volti) di persone senza il loro consenso, o relativi a minori in violazione delle tutele previste;
• utilizzare la piattaforma per finalità diverse da quelle previste — ad esempio spam, phishing, pubblicità non autorizzata, raccolta indebita di dati;
• tentare di accedere ad account, eventi o aree riservate altrui, aggirare i limiti del piano, i sistemi di pagamento o le misure di sicurezza;
• introdurre malware, eseguire scraping massivo o automatizzato, attacchi (incluso DoS/DDoS) o un uso anomalo delle risorse che pregiudichi il servizio per gli altri utenti;
• fornire dati falsi o di terzi in fase di registrazione o fatturazione, o usurpare l'identità altrui;
• rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi l'accesso al servizio al di fuori di quanto espressamente previsto dai piani B2B.

L'utente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account e di quelle degli ospiti a cui condivide link o QR code dell'evento. Eventuali abusi possono essere segnalati a abuse@staging.weddingshoots.it.

4-ter. Sospensione e revoca del servizio

Facoltà di intervento. Wedding Shoots può sospendere o revocare, in tutto o in parte, l'accesso agli eventi e ai servizi acquistati qualora rilevi una violazione delle presenti Condizioni, delle regole di uso corretto (§4-bis), della legge applicabile, oppure in presenza di un ordine dell'autorità competente.

Gradualità e preavviso. Ove possibile, Wedding Shoots invia un preavviso invitando l'utente a rimuovere la violazione entro un termine ragionevole. Nei casi gravi o urgenti — ad esempio contenuti manifestamente illeciti, materiale pedopornografico, frode, abuso o rischio per terzi o per l'infrastruttura — la sospensione o la revoca possono essere immediate e senza preavviso.

Effetti della revoca. La revoca comporta il blocco dell'accesso all'evento (caricamenti, download, gallerie e pagine pubbliche) per il titolare e per gli ospiti. I contenuti non vengono cancellati dalla sola revoca: possono essere conservati per il tempo necessario ad adempimenti di legge o per finalità difensive, e successivamente eliminati secondo i termini di conservazione applicabili.

Rimborsi. In caso di revoca dovuta a una violazione imputabile all'utente non è dovuto alcun rimborso del prezzo pagato, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge. Resta impregiudicato il diritto di Wedding Shoots al risarcimento degli eventuali danni subiti.

Contestazioni. L'utente può contestare il provvedimento scrivendo a support@staging.weddingshoots.it. Wedding Shoots riesamina la segnalazione e, qualora la violazione non sussista, ripristina tempestivamente il servizio.

5. Conservazione dei dati

Le foto e i video degli eventi vengono conservati per la durata prevista dal piano attivo sull'evento; le finestre di caricamento, download e conservazione decorrono dalla data dell'evento impostata dall'utente. Prima della scadenza Wedding Shoots invia, ove possibile, un promemoria via email all'indirizzo associato all'account; il mancato recapito del promemoria non sposta la scadenza. È inoltre acquistabile, per gli eventi idonei, un'estensione della finestra di download.

Al termine del periodo di conservazione i file vengono eliminati definitivamente e non sono recuperabili. L'utente è responsabile di scaricare e conservare una copia dei propri file prima della scadenza.

6. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall' Informativa Privacy redatta ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR), che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. L'utente può esercitare i propri diritti dalla Dashboard Privacy o scrivendo a privacy@staging.weddingshoots.it.

7. Riconoscimento facciale ("Trova le mie foto") — modello consent-first

Architettura. Wedding Shoots adotta un'architettura consent-first ("Modello B+") per la funzione di ricerca per volto: nessun vettore biometrico viene mai persistito in assenza di un consenso esplicito documentato del soggetto specifico per quel singolo evento. La funzione è disattivata di default ed è attivabile alla creazione dell'evento solo per i piani B2B/Wedding Planner/Fotografo; per gli eventi con piano Base o Pro viene proposta come opzione attivabile (opt-in) dopo l'acquisto.

Come funziona. Le persone che desiderano ritrovare i propri scatti si registrano dalla pagina pubblica dell'evento: indicano un'email (verifica via magic-link), confermano la maggiore età secondo la soglia prudenziale impostata e caricano un selfie. Quando il titolare carica una foto, ogni volto rilevato viene confrontato in memoria con i selfie dei soli soggetti consenzienti tramite un modello di apprendimento automatico (InsightFace buffalo_l). Solo i vettori che combaciano con un consenziente vengono persistiti, associati al relativo soggetto.

Trattamento transitorio in RAM per i non consenzienti. Il vettore biometrico delle persone non registrate viene calcolato e immediatamente scartato (durata: millisecondi). Non viene mai scritto su disco, mai cifrato e archiviato, mai esposto al di fuori del processo del worker.

Filtro prudenziale età. Soglia prudenziale di 22 anni stimati applicata due volte: in registrazione (selfie sotto soglia → registrazione rifiutata, embedding mai generato) e in upload (volto rilevato sotto soglia → vettore scartato anche se nel frame compare un consenziente). La soglia è fissata a livello di piattaforma, ben oltre la maggiore età, per compensare il margine di errore della stima automatica dell'età.

Conservazione. Selfie e vettori biometrici sono conservati al massimo 12 mesi dalla data dell'evento (i singoli vettori possono essere eliminati anche prima). Circa 30 giorni prima della scadenza il consenziente riceve un'email di preavviso; alla scadenza la cancellazione è automatica. Resta in archivio un audit log immutabile (senza vettori biometrici, con soli metadati operativi) per 24 mesi ai sensi dell'Art. 5.2 GDPR.

Revoca con un click. Dalla propria pagina personale (cookie HttpOnly+Secure di sessione lato guest) il consenziente cancella in modo immediato e definitivo selfie e tutti i vettori biometrici. Le foto dell'evento NON vengono cancellate (sono di pertinenza degli sposi/fotografo).

Limitazioni e possibili errori. Il sistema può commettere errori nella stima dell'età, nell'identificazione o nell'associazione delle foto, specialmente in presenza di volti parziali, angolazioni non frontali o illuminazione difficile. I risultati hanno valore di ricerca/ausilio e non hanno valore identificativo.

Base giuridica (GDPR). Il trattamento dei dati biometrici avviene esclusivamente sulla base del consenso esplicito dell'interessato (Art. 9.2.a GDPR). La base del legittimo interesse (Art. 6.1.f) NON si applica. Per esercitare i diritti di accesso, revoca o cancellazione: privacy@weddingshoots.eu

8. Limitazione di responsabilità

Wedding Shoots fornisce il servizio "così com'è" e adotta misure commercialmente ragionevoli per mantenere l'infrastruttura disponibile, con un obiettivo indicativo — che non costituisce garanzia contrattuale — del 99% di uptime mensile, esclusi i periodi di manutenzione programmata e gli eventi di forza maggiore (vedi §8-bis). Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità (§3-bis).

8.1 Casi di esclusione

Wedding Shoots NON è responsabile per:

• Perdita di dati causata da azione dell'utente (cancellazione di foto o eventi, chiusura account, mancato rinnovo del piano)
• Indisponibilità temporanee dovute a forza maggiore, blackout, attacchi DDoS, problemi del provider cloud (AWS) o della rete pubblica
• Errori del servizio Face AI, ricerca per volto o tagging di scena (sono ausili automatici, non garanzie)
• Contenuti caricati da terzi (ospiti, collaboratori) — la responsabilità per la liceità ricade sul titolare dell'evento e su chi effettua il caricamento (vedi §4)
• Mancato funzionamento dei servizi di terze parti integrati (gestore dei pagamenti, provider cloud di hosting e storage, fornitori di servizi AI, fornitore SDI, fornitore email transazionali)

8.2 Limite economico

Salvi i casi di dolo o colpa grave previsti dalla legge, in nessun caso la responsabilità complessiva di Wedding Shoots verso un singolo utente potrà superare l'importo effettivamente pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso, e comunque non oltre € 1.000.

8.3 Backup e responsabilità dell'utente

I contenuti sono archiviati presso primari provider cloud che applicano meccanismi di ridondanza e durabilità propri dell'infrastruttura. Tali meccanismi non costituiscono un servizio di backup a beneficio dell'utente né una garanzia assoluta contro la perdita di dati: resta onere dell'utente conservare una copia locale delle foto a cui tiene. La piattaforma non sostituisce il backup personale.

8-bis. Disponibilità del servizio

Obiettivo indicativo di disponibilità (non vincolante): 99% di uptime su base mensile, escluse:

• Manutenzioni programmate (comunicate ove possibile in anticipo via email o nella dashboard)
• Incidenti di forza maggiore
• Problemi a infrastrutture di terze parti (gestore dei pagamenti, provider cloud, fornitore SDI, fornitore email)

In caso di indisponibilità non programmata prolungata, l'utente con piano a pagamento può segnalarla a support@staging.weddingshoots.it. Eventuali crediti o ristori commerciali sono valutati caso per caso, fermi restando i diritti inderogabili dei consumatori, inclusa la garanzia legale di conformità (§3-bis).

9. Modifiche ai termini

Wedding Shoots si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia con i consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 66 bis Codice del Consumo). Per le controversie tra professionisti, foro competente in via esclusiva è quello del titolare.

11. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, come attuato dal D.lgs. 130/2015), rivolgendosi a un organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dalle autorità competenti. Si segnala che la piattaforma europea ODR istituita dal Regolamento UE 524/2013 è stata soppressa con effetto dal 20 luglio 2025 (Regolamento UE 2024/3228) e non è più operativa.

Resta in ogni caso facoltà del consumatore rivolgersi al giudice ordinario o agli organismi di mediazione previsti dalla normativa italiana applicabile.

12. Documenti correlati

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