Termini e Condizioni

1. Descrizione del servizio

Wedding Shoots è una piattaforma per la raccolta e condivisione di foto durante eventi nuziali. Il servizio è accessibile tramite piani a pagamento (Base, Pro, Max) e piani Business-to-Business (Wedding Planner).

2. Piani e prezzi

I piani disponibili sono:

• Base — gratuito, esplorazione senza possibilità di caricamento foto.
• Pro — acquisto singolo per evento. Include caricamento foto, storage 50 GB e accesso per 180 giorni.
• Max — acquisto singolo per evento. Include tutto il piano Pro con storage esteso e accesso fino a 365 giorni.
• Wedding Planner (B2B) — abbonamento mensile con numero di eventi e storage configurabili.

3. Diritto di recesso (consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato a distanza entro 14 giorni dalla conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Modalità di esercizio. Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve inviare comunicazione esplicita di voler recedere all'indirizzo email support@weddingshoots.eu, indicando dati identificativi e numero d'ordine. È possibile utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile qui: Modulo di recesso (PDF).

Rimborso. Il rimborso integrale è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa volontà del consumatore.

⚠ Eccezione — Servizi digitali a esecuzione immediata. Ai sensi dell'art. 59 lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per le forniture di contenuti digitali e servizi mediante un supporto non materiale (es. attivazione immediata del piano Pro/Max e accesso ai contenuti) se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione del fatto che, in tal caso, perderà il diritto di recesso. Al momento dell'acquisto verrà richiesta tale conferma esplicita. Se non viene prestata, l'attivazione è ritardata fino allo scadere del termine di 14 giorni.

Servizi B2B / partita IVA. Il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi tra professionisti (B2B). Per gli abbonamenti B2B, la disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente. Le foto rimangono accessibili per almeno 12 mesi dalla data di disdetta.

Downgrade. Non è possibile effettuare il downgrade di un evento da Pro a Base o da Max a Pro. L'upgrade è consentito (es. da Pro a Max, pagando solo la differenza di prezzo).

Modifica del piano B2B (eventi mensili e storage). Per gli abbonamenti B2B (Wedding Planner / Fotografo) la rimodulazione del piano segue queste regole:

• Aumento (più eventi/mese o più storage/evento). La modifica ha effetto immediato dall'avvenuto pagamento. L'utente paga al momento dell'acquisto la sola differenza prorata fra il nuovo e il vecchio canone, calcolata sui giorni residui del ciclo di fatturazione corrente. Dal rinnovo successivo si applicherà il nuovo canone mensile pieno.
• Riduzione (meno eventi/mese o meno storage/evento). Nessun addebito immediato. La nuova configurazione (e il relativo canone ridotto) entra in vigore a partire dal rinnovo automatico successivo. Fino a quel momento restano attivi i limiti del piano corrente, già pagati per il ciclo in corso.

Il cambio di tipologia di piano (Wedding Planner ↔ Fotografo) a parità di canone non comporta alcun addebito ed è effettivo immediatamente.

3-bis. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 octiesdecies del Codice del Consumo. In caso di servizi digitali non conformi, l'utente ha diritto al ripristino della conformità o, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo i termini di legge. Per attivare la garanzia: support@weddingshoots.eu.

4. Contenuti caricati

Responsabilità sui contenuti. Chi carica un contenuto sulla piattaforma (titolare dell'evento, collaboratori invitati o ospiti che accedono tramite QR/link condiviso) è l'unico responsabile del contenuto stesso, della sua liceità e del rispetto dei diritti di terzi (privacy, immagine, copyright). Wedding Shoots non rivendica alcuna proprietà sui contenuti caricati.

Upload da ospiti non autenticati. Il caricamento da parte di ospiti tramite QR code o link pubblico avviene senza autenticazione: Wedding Shoots non identifica preventivamente chi carica e non è quindi responsabile dei contenuti pubblicati dagli ospiti. La responsabilità ricade sul titolare dell'evento (che ha condiviso il link/QR e governa la pagina pubblica) e sul singolo ospite che effettua il caricamento.

Nessun controllo preventivo di pertinenza. Wedding Shoots non effettua alcuna moderazione, revisione o controllo di pertinenza, qualità, appropriatezza o conformità dei contenuti caricati prima della loro pubblicazione nelle gallerie e nel live feed dell'evento. La piattaforma agisce come hosting tecnico passivo ai sensi della normativa applicabile (D.Lgs. 70/2003, art. 16-17 e Regolamento UE 2022/2065 — Digital Services Act).

Rimozione su segnalazione. Il titolare dell'evento può rimuovere in qualsiasi momento qualunque contenuto dalla propria galleria. Wedding Shoots si riserva il diritto di rimuovere contenuti illeciti o che violino le presenti condizioni una volta venuti effettivamente a conoscenza della loro presenza, anche tramite segnalazione all'indirizzo abuse@weddingshoots.eu.

Caricando un contenuto, l'utente garantisce di averne il diritto e di aver acquisito gli eventuali consensi delle persone ritratte (anche minori, attraverso chi ne esercita la potestà genitoriale). L'utente manleva Wedding Shoots da qualsiasi pretesa di terzi derivante dai contenuti pubblicati.

5. Conservazione dei dati

Le foto degli eventi vengono conservate per la durata indicata nel piano acquistato. Al termine del periodo di conservazione, i file vengono eliminati definitivamente. L'utente è responsabile del backup dei propri file prima della scadenza.

6. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall' Informativa Privacy redatta ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR), che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. L'utente può esercitare i propri diritti dalla Dashboard Privacy o scrivendo a privacy@weddingshoots.eu.

7. Intelligenza artificiale e riconoscimento facciale

Come funziona. Per gli eventi con analisi AI attiva (piani Pro, Max, B2B, Fotografo), le immagini caricate vengono elaborate da un modello di apprendimento automatico (InsightFace buffalo_l) per estrarre una rappresentazione matematica dei volti presenti (face embedding). Questi dati vengono usati per raggruppare automaticamente le persone nella striscia "Persone" e per la funzione di ricerca per volto.

Dati trattati. Il modello tratta i dati biometrici (embedding facciali). Gli embedding non sono foto e non consentono di ricostruire i volti originali. Non vengono ceduti a terze parti.

Conservazione. Gli embedding facciali vengono eliminati automaticamente alla scadenza dell'evento o quando l'organizzatore disattiva l'analisi AI dalle impostazioni. Il periodo massimo di conservazione è pari alla durata del piano acquistato per l'evento.

Limitazioni e possibili errori. Il sistema può commettere errori nell'identificazione di età, identità o nell'associazione delle foto alle persone, specialmente in presenza di bambini, volti parziali o angolazioni non frontali. I risultati della clusterizzazione sono indicativi e non hanno valore identificativo.

Consenso e opt-out. Caricando foto in un evento con analisi AI attiva, chi carica accetta il trattamento temporaneo dei dati biometrici secondo le presenti condizioni. È possibile escludere singole sessioni di caricamento tramite l'apposita opzione nella pagina di caricamento. L'organizzatore può disattivare completamente l'analisi AI dalle impostazioni dell'evento.

Base giuridica (GDPR). Il trattamento dei dati biometrici avviene sulla base del consenso esplicito dell'interessato (art. 9 par. 2 lett. a). Per esercitare i diritti di revoca, cancellazione o accesso: privacy@weddingshoots.eu

8. Limitazione di responsabilità

Wedding Shoots fornisce il servizio "così com'è" e si impegna a mantenere l'infrastruttura disponibile con un livello di servizio (SLA) target del 99% di uptime mensile, esclusi i periodi di manutenzione programmata e gli eventi di forza maggiore (vedi §9).

8.1 Casi di esclusione

Wedding Shoots NON è responsabile per:

• Perdita di dati causata da azione dell'utente (cancellazione di foto o eventi, chiusura account, mancato rinnovo del piano)
• Indisponibilità temporanee dovute a forza maggiore, blackout, attacchi DDoS, problemi del provider cloud (AWS) o della rete pubblica
• Errori del servizio Face AI, ricerca per volto o tagging di scena (sono ausili automatici, non garanzie)
• Contenuti caricati da terzi (ospiti, collaboratori) — la responsabilità per la liceità ricade sul titolare dell'evento e su chi effettua il caricamento (vedi §4)
• Mancato funzionamento dei servizi di terze parti integrati (Stripe, AWS, Anthropic API, fornitore SDI, fornitore email transazionali)

8.2 Limite economico

Salvi i casi di dolo o colpa grave previsti dalla legge, in nessun caso la responsabilità complessiva di Wedding Shoots verso un singolo utente potrà superare l'importo effettivamente pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso, e comunque non oltre € 1.000.

8.3 Backup e responsabilità dell'utente

Wedding Shoots effettua backup automatici giornalieri dei contenuti su S3 con replica multi-zona. Resta tuttavia onere dell'utente conservare una copia locale delle foto a cui tiene; la piattaforma non sostituisce il backup personale.

8-bis. Disponibilità del servizio (SLA)

SLA target: 99% di uptime su base mensile, escluse:

• Manutenzioni programmate (max 4 ore/mese, comunicate con almeno 7 giorni di anticipo via email o nella dashboard)
• Incidenti di forza maggiore
• Problemi a infrastrutture di terze parti (Stripe, AWS, fornitore SDI, fornitore email)

In caso di downtime non programmato superiore al 5% del periodo mensile, l'utente con piano Pro/Max/B2B può richiedere un credito proporzionale scrivendo a support@weddingshoots.eu.

9. Modifiche ai termini

Wedding Shoots si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia con i consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 66 bis Codice del Consumo). Per le controversie tra professionisti, foro competente in via esclusiva è quello del titolare.

11. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Resta in ogni caso facoltà del consumatore rivolgersi al giudice ordinario o agli organismi di mediazione previsti dalla normativa italiana applicabile.

12. Documenti correlati

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